Sociaal tolken en intercultureel bemiddelen zijn twee instrumenten om de communicatie tussen hulpverlener en cliënt/​patiënt mogelijk te maken. Maar wanneer schakel je nu welk instrument in? Ann Trappers van Foyer vzw en Vanessa De Tobel van Brussel Onthaal vzw bieden je maar al te graag een antwoord op die vraag. Bovendien krijg je een heleboel tips mee die je meteen in de praktijk kan toepassen.