Bruzz legde haar oor te luister bij Veronique De Leener (directeur bij Maks vzw, centrum voor digitale inclusie), Lynn Decabooter (Brussels Ouderenplatform) en Daniel Flinker (alfabetiseringsorganisatie Lire et Ecrire). Zij sluiten zich aan bij conclusies van de Barometer Digitale Inclusie die de Koning Boudewijnstichting publiceerde: 40 % van de Brusselaars tussen de zestien en vierenzeventig jaar oud heeft beperkte digitale vaardigheden. Enkele van de redenen hiervoor zijn de hoge kostprijs, het ontbreken van een ondersteuningsnetwerk en onvoldoende interesse in digitale technologie. 

De Brusselse sociale sector krijgt steeds meer het gevoel dat zij de digitale kloof moeten dichten. “De taak van onze vzw is alfabetisering, maar we zijn steeds vaker bezig mensen te helpen met bankoverschrijvingen, hun belastingaangifte of met het maken van een afspraak bij de gemeente.”, zegt Daniel Flinker van alfabetiseringsorganisatie Lire et Ecrire aan Bruzz. Het Brusselse sociale en verenigingsleven verzet zich dan ook tegen de ordonnantie Digitaal Brussel die minister van Digitalisering Bernard Clerfayt (Défi) goedgekeurd wilt krijgen in het voorjaar van 2023. Deze ordonnantie stelt als doel voorop om de dienstverlening van gemeenten, OCMW's, Actiris en alle andere openbare besturen verplicht online toegankelijk te maken voor de burger. Met een open brief (ondertekend door 200 verenigingen) ging de sector eind vorig jaar al in het verzet. De minister gaf toen wel aan dat de openbare dienstverlening digitaal én inclusief zal zijn. De verenigingen zijn alvast niet overtuigd van deze verklaring en gaan ervanuit dat digitalisering altijd gepaard gaat met het afbouwen en afschaffen van fysieke loketten en telefoondiensten. 

De verenigingen vragen dan ook de uitdrukkelijke garantie van de minister dat de fysieke loketten blijven bestaan. “Er moet een volwaardig analoog alternatief zijn,” stelt Veronique De Leener in een interview aan Bruzz. “Bovendien, als het Gewest echt een speerpunt wil maken van digitale inclusie, zou het op zijn minst de Openbare Computerruimtes structureel kunnen financieren. Met een label schieten we niet veel op.”

Lees het volledige verhaal in het Bruzz-artikel.