De belangrijkste wijzigingen moeten huishoudhulpen aanzienlijk betere arbeidsvoorwaarden geven:

• Alle erkende ondernemingen moeten hun dienstenchequewerknemers in dienst nemen voor een gemiddelde arbeidsduur van ten minste 20 uur per week. Deze verplichting geldt wel pas vanaf het vierde kalenderjaar na het verlenen van de erkenning. 
• Elk erkend bedrijf moet nieuwe dienstenchequewerknemers een verplichte opleiding van minstens 9 uur aanbieden, waarvan minstens 3 uur ergonomische opleiding. Daarbij moet men ook alle dienstenchequewerknemers de mogelijkheid bieden om opleidingen te volgen (16 uur per jaar aan elke voltijdse (VTE) werknemer). 
• De bedrijven moeten een dienstverleningsovereenkomst afsluiten met elke gebruiker wanneer de thuishulpactiviteit wordt uitgevoerd bij de gebruiker thuis. Zonder deze overeenkomst mag er geen arbeidsprestatie worden geleverd.  Daarbij moeten gebruikers akkoord gaan met een voorafgaand bezoek aan hun woning. 
• Alle dienstenchequewerknemers moeten voor het aankaarten van problemen op de hoogte gebracht worden van de contactgegevens van het aanspreekpunt in het erkende bedrijf. Wanneer de dienstenchequewerknemer het slachtoffer is van onaanvaardbaar gedrag, kan de administratie sancties treffen tegen de gebruiker. Sommige gebruikers kunnen dan tijdelijk uitgesloten worden.  Men moet ook aan de gebruikers de contactgegevens doorgeven van het aanspreekpunt in geval van een probleem met de werknemer tijdens het verrichten van de arbeidsprestaties.   
• Als werkgever is men verantwoordelijk voor de voortdurende omkadering van de dienstenchequewerknemers. Elk jaar moet de werkgever minstens één individueel gesprek en twee groepsgesprekken face-to-face organiseren.

Een erkende onderneming kan een subsidie krijgen voor de omkaderingskosten als men minstens 2 000 dienstencheques indient in het kalenderjaar dat voorafgaat aan het jaar waarin de subsidie wordt berekend. Als men de 2 000 dienstencheques niet haalt, is er geen bedrag verschuldigd. Daarnaast moet men iemand in dienst nemen die de werknemers omkadert en een activiteitenverslag overmaken, evenals de documenten met betrekking tot het welzijn van de werknemer en het aantal huisbezoeken. 

Alle info, een modelcontract en een gedetailleerde FAQ lees je op deze webpagina van de Gewestelijke Overheidsdienst Brussel. Je vindt er ook de presentatie van de infosessie van juni 2024.